Política de Privacidad de Agroturismo SRL

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Última revisión: 6 de febrero de 2024

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Quiénes somos y cómo contactarnos

Agroturismo SRL (“Agroturismo SRL”, “nosotros” y “nuestro”) es un complejo turístico de propiedad privada que opera en la República Dominicana. Dependiendo de quién seas o cómo interactúes con nosotros, tus Datos Personales son procesados por diferentes entidades de Agroturismo SRL y/o para diferentes propósitos. Además, cuando te hospedas en uno de nuestros hoteles, ese hotel procesará tus Datos Personales como un controlador de datos independiente para sus propios fines. En ese sentido, es importante notar que el portafolio de hoteles de Agroturismo SRL incluye hoteles arrendados, gestionados y franquiciados, todos operando bajo una marca de Agroturismo SRL. Los hoteles arrendados y gestionados son operados por una entidad de Agroturismo SRL. Los hoteles franquiciados son operados por entidades que son separadas de Agroturismo SRL; los hoteles franquiciados pueden tener su propio aviso de privacidad separado.

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Qué Datos Personales recopilamos

Datos Personales, o Información Personal, significa cualquier información o piezas de información que podrían identificarte directamente (p. ej., tu nombre) o indirectamente (p. ej., a través de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono). Los Datos Personales pueden incluir un nombre, una dirección (correo electrónico), un número de teléfono, información de tarjeta de crédito, detalles de reservación, preferencias, edad, género o ocupación, entre otras cosas. Los Datos Personales que recopilamos, y cómo los recopilamos, dependen de cómo interactúas con nosotros. Generalmente, procesamos Datos de Reservación, Datos de Huéspedes y Datos de Miembros:

• Datos de Reservación significa toda la información pertinente a una reservación hecha para uno de nuestros hoteles, independientemente del canal de reserva que usaste (p. ej., a través de nuestro Sitio Web, App, una agencia de viajes en línea o directamente con el hotel). Ejemplos de Datos de Reservación incluyen tus detalles de contacto, detalles de la reservación (número de reservación, nombre del hotel, fechas de tu estancia, tarifa, plan de comidas), preferencias personales o información de facturación/financiera.

• Datos de Huéspedes significa toda la información pertinente a ti como huésped que se hospedó o está hospedado en uno de nuestros hoteles. Los Datos de Huéspedes pueden incluir tus detalles de contacto, información biográfica (como tu género y fecha de nacimiento), historial de reservaciones, preferencias personales, reclamaciones y quejas que hayas hecho o preferencias de comunicación de marketing.

• Datos de Miembros significa toda la información pertinente a ti como un miembro registrado de nuestro programa de lealtad Agroturismo SRL Rewards. Los Datos de Miembros pueden incluir tus detalles de contacto, información biográfica (como tu género y fecha de nacimiento), información de membresía (como tu nivel y estatus, cantidad de puntos de recompensa, redención de puntos, fecha de inscripción y canal), historial de reservaciones, preferencia personal o perfil de miembro (como razón usual para viajar, duración de estancia, plan de comidas, canal de reserva).

 

Cómo recopilamos tus Datos Personales

Podríamos recopilar o recibir Datos Personales de ti a través de nuestro Sitio Web, App, canales de redes sociales, atención al cliente o cuando te hospedas en uno de nuestros hoteles. A veces tú nos das estos Datos Personales directamente (p. ej., cuando te registras o sales de un hotel, cuando creas una cuenta, cuando nos contactas), y a veces los recopilamos (p. ej., utilizando cookies para entender cómo usas nuestro Sitio Web y App). En algunas circunstancias también podemos recibir Datos Personales sobre ti de fuentes de terceros como plataformas de reserva de viajes, agentes de viajes y/o proveedores de tarjetas de crédito.

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Cómo usamos tus Datos Personales

Procesamos tus Datos Personales basados en los siguientes fundamentos legales, según lo permitido por la ley aplicable:

• Para cumplir nuestras obligaciones bajo un contrato contigo, o para tomar medidas previas a entrar en un contrato contigo (p. ej., cuando haces una reservación con nosotros o creas una cuenta de Agroturismo SRL Rewards);

• Para cumplir con una obligación legal (p. ej., cuando te registras, podemos necesitar recopilar tus detalles de identificación personal; cuando te vas, necesitamos mantener tu información de transacción para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y financieras);

• Cuando está en nuestro interés legítimo de negocio usar tus Datos Personales (p. ej., para operar, evaluar y mejorar nuestra organización; para prevenir y protegernos a nosotros y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades; para asegurar el cumplimiento con políticas de la compañía y estándares de la industria);

• Basado en tu consentimiento (p. ej., cuando optas por suscribirte a nuestros boletines de marketing).

 

Transferencia de tus Datos Personales

Entiendes y aceptas que podemos transferir Datos Personales a otras jurisdicciones según sea necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad. En particular, transferiremos tus Datos Personales a los hoteles que hayas reservado que pueden estar ubicados en jurisdicciones que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos como la jurisdicción en la que tus Datos Personales fueron originalmente recopilados.

 

Compartiendo tus Datos Personales

Cuando compartimos tus Datos Personales como se describe a continuación, tomaremos los pasos necesarios para asegurar que cualquier receptor de terceros haya implementado mecanismos de seguridad razonables para proteger tus Datos Personales.

• a. No divulgamos tus Datos Personales a terceros para sus propios fines de marketing directo.

• d. Podemos compartir tus Datos Personales con los propietarios de hoteles gestionados por Agroturismo SRL.

• e. Podemos compartir tus Datos Personales con nuestros proveedores de terceros de confianza que pueden procesarlo en nuestro nombre.

• f. También podemos divulgar tus Datos Personales a otros terceros.

 

Cómo protegemos tus Datos Personales

Protegemos tus Datos Personales e implementamos medidas de seguridad razonables incluyendo físicas (p. ej., archivadores asegurados), técnicas y de organización apropiadas para proteger tus Datos Personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida accidental, destrucción o daño.

 

Cuánto tiempo mantenemos tus Datos Personales

Nos aferramos a tus Datos Personales tanto tiempo como sea necesario para lograr los propósitos de procesamiento descritos en nuestra “Lista de Actividades de Procesamiento de Datos Personales”.

 

Cuáles son tus derechos respecto a tus Datos Personales

La Sección 44 de la Constitución Dominicana reconoce el derecho de los ciudadanos a acceder a sus datos personales almacenados en bases de datos públicas o privadas, así como su derecho a información concerniente al propósito y uso de los mismos.

 

Tus opciones de marketing

Puedes controlar si recibir marketing directo de nosotros. En ciertos mercados, necesitarás proporcionarnos tu consentimiento antes de recibir comunicaciones de marketing.

 

Tus obligaciones

Esperamos que solo nos comuniques Datos Personales sobre ti mismo a nosotros. Si también comunicas Datos Personales sobre otras personas a nosotros, entonces debes asegurarte de cumplir con cualquier obligación legal que pueda aplicarse.

 

Niños

No recopilamos ni solicitamos Datos Personales de nadie menor de 18 años (o menor de edad dependiendo del país) o permitimos que tales personas reserven una habitación en uno de nuestros hoteles.

 

Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando esos cambios aquí o notificándote a través de otros canales de comunicación apropiados que generalmente usamos contigo.